Chào các bạn,
Chất lượng là quality, ngày xưa hay gọi là phẩm chất, ngày nay người ta dùng từ chất lượng nhiều hơn, dù rằng đôi khi phẩm chất vẫn được dùng. Làm việc với chất lượng là làm việc để tạo ra sản phẩm chất lượng nhất mà bạn có thể.
Nhưng đây là vấn đề rắc rối. Làm sao bạn biết chất lượng của bạn là cao nhất có thể của bạn? Có lẽ mỗi người chúng ta đều có kinh nghiệm nghe ai đó nói rằng hàng của họ có chất lượng cao, nhưng khi mua dùng thì mình biết là tồi. Từ nhà hàng, đến giày dép áo quần, đến đồ trang trí nội thất, đến máy móc. Đôi khi đó là quảng cáo láo; đôi khi đó có nghĩa là “chất lượng cao nhất với giá tiền này”, thiên hạ chỉ “vô tư” bỏ khúc cuối; đôi khi đó là người ta thành thật, nhưng không biết rằng chất lượng cao nhất của họ chỉ là chất lượng tồi của những người khác. Và điều cuối cùng này là phần lớn của vấn đề. Đọc tiếp Làm việc với chất lượng →