Chào các bạn,

Mỗi ngày ta nghe và đọc chữ “chất lượng” chắc cũng vài mươi lần, từ các bảng quảng cáo tiếp thị dọc đường đến các bài báo về thương mãi, kinh tế, và quản lý. Khỏi nói thì ai trong chúng ta cũng yêu chất lượng—mua hàng gì thì “chất lượng” cũng luôn luôn là điều quan tâm hàng đầu.

Nhưng đó là khi ta là “người tiêu thụ”. Câu hỏi, là khi ta là nhà sản xuất, ta yêu chất lượng đến mức nào?

A. Chất lượng trong nền kinh tế

Nếu ta là nhà sản xuất, đương nhiên ai trong chúng ta cũng đều biết là chất lượng là một trong hai yếu tố quyết định sự thành bại của sản phẩm—chất lượng và giá cả. Tuy biết vậy, nhưng các bạn có thể thấy nhan nhản hàng ngày rất nhiều người làm thương mãi mà không hề có đủ chất lượng. Tại sao?

1. Không biết “sản phẩm” mình bán là gì

Nếu bạn mở một quán phở, sản phẩm bạn bán là gì?

Đương nhiên đó là phở và mùi vị của phở. Chủ quán nào cũng biết điều này. Nhưng rất nhiều chủ quán không biết nhiều thứ khác.

Đọc tiếp Yêu chất lượng →