Chào các bạn,
Mấy mươi năm trước mình học, có câu: 80% các vấn đề của một công ty là vấn đề truyền thông. Ngày nay, chúng ta có cả mớ khí cụ truyền thông ngày xưa không có: email, mobil phone, text, facebook, đủ thứ blogs và websites… nhưng hình như câu đó vẫn không đổi, vẫn 80% vấn đề đến từ truyền thông.
Vấn đề như vậy không phải là ta thiếu phương tiện truyền thông tốt, mà là chúng ta nói và nghe vẫn không tốt như xưa. Mỗi lần phải mua hàng hay đặt hàng bằng điện thoại là mình rất rầu, phải nói rất chậm, nghe rất kỹ, luôn luôn lập lại lời mình nói, đôi khi lập lại 2, 3 lần, luôn luôn yêu cầu người kia lập lại những điều mình đã nói, thế nhưng lâu lâu thiên hạ vẫn làm sai đơn đặt hàng. Continue reading Nói nghe chính xác →