Chào anh chị em,
Mình nói đến teamwork trong công ty do bạn lãnh đạo.
Hãy nghĩ đến một bánh xe đạp như ảnh đầu bài. Đó toàn bộ công ty của bạn. Vòng ngoài nhất – vành bánh xe và và lốp – là mọi khách hàng của bạn. Vòng nhỏ nhất tại trung tâm – trục bánh xe – là bạn và mọi nhân viên của bạn, tức là team công ty của bạn. Các đường tăm nối trục và vành bánh xe là liên hệ giữa team của công ty và khách hàng. Continue reading Team công ty – Team company
Chào anh chị em,
Muốn chiến thắng luôn luôn thì trước hết ta phải biết định nghĩa chiến thắng là gì.
Tưởng tượng hai võ sĩ đấu võ đài, có rất nhiều cách chiến thắng: Đấm cho đối thủ rớt xuống sàn không gượng dậy được; đấm cho đối thủ tối tăm mày mặt chỉ đứng đó ăn đòn và trọng tài chấm dứt cuộc đấu – xử thắng/thua tức thì; thắng vì bên kia chịu đầu hàng bằng cách ném khăn trắng vào sàn đấu; thắng bằng quyết định đồng nhất của toàn ban giám khảo; thắng nhờ điểm cao hơn điểm đối thủ; mình tưởng mình yếu hơn đối thù và sẽ thua, nhưng ban giám khảo chấm điểm hai bên bằng nhau, đó là hòa, nhưng đối với riêng mình thì hòa là thắng (vì không thua).
Việc gì ở đời cùng có nhiều cách thắng khác nhau như thế. Nếu bạn là chiến binh giỏi thì hầu như luôn luôn thắng, không cách này thì cách kia. Nhưng bạn phải dự tính trước mỗi cuộc chiến bạn có thắng cách nào. Continue reading Luôn chiến thắng – Always winning
Chào anh chị em,
Ngày xưa nói đến trung thành, người ta hay nói đến tam cương trong Đạo Khổng thời phong kiến: “Quân thần, phụ tử, phu phụ”, và tam tòng của phụ nữ: “Tại gia tòng phụ, xuất giá tòng phu, phu tử tòng tử.” Và khi chế độ phong kiến sụp đổ thì tam cương và tam tòng sụp đổ theo. Và người ta xem lòng trung như đã lỗi thời và đã chết.
Nhưng lòng trung thành là chất keo gắn kết mọi người và mọi tổ chức với nhau, để gia đình thành một khối, mỗi nhóm người là một khối, mỗi tổ chức là một khối, và cả đất nước thành một khối. Continue reading Trung thành – Loyalty
Chào anh chị em,
“Xin lỗi” và “cảm ơn” là 2 từ ngoại giao siêu việt số 1 của thế giới – trong tất cả mọi nền văn hóa của thế giới.
Nhưng người Việt, năm 2026, vẫn chưa hiểu được điều đó, và vẫn giao tiếp kiểu hàng trăm năm trước – nghĩa là không bao giờ xin lỗi (trừ khi bị người có quyền lực bắt xin lỗi) và rất ít khi cảm ơn.
Các bạn, xin lỗi không có nghĩa là bạn có lỗi để xin. Cảm ơn không có nghĩa là bạn phải mang ơn nặng để cảm. Continue reading Xin lỗi và Cảm ơn – I’m sorry and Thank you
Chào anh chị em,
Người ta thường nói 80% vấn đề trong một cơ sở kinh doanh là vấn đề truyền thông. Mình đọc điều này từ nửa thế kỷ trước. Nhưng ngày nay, lớn tuổi đời hơn một chút, mình nghĩ rằng 100% vấn đề trong kinh doanh là vấn đề truyền thông, vì mình chẳng nghĩ ra vấn đề nào trong kinh doanh không là vấn đề truyền thông – ngoại trừ chuyện trên trời bất ngờ rơi xuống một bom hạt nhân ngay trên đầu bạn. (Nhưng đó cũng là vấn đề hiểu lầm hay không hiểu nhau (miscommunication) của hai hay nhiều lực lượng hạt nhân nào đó trên thế giới). Continue reading Truyền thông – Communication
Chào các bạn,
Hôm nay mình đi chợ gặp được kinh nghiệm này thú vị, chia sẻ với các bạn quan tâm đến kinh doanh.
Mình vào một supermarket gần nhà để tìm mua vài pizza đông lạnh, khi nào muốn ăn thì lấy ra nướng. Tiệm này mình vào khá thường xuyên vì gần nhà nhất, hàng hóa thì cũng có nhiều thứ mình muốn.
Bước vào thì thấy mọi thứ vẫn bình thường như trước nay. Mình đến hàng đông lạnh, và vì ít mua đồ đông lạnh nên mình không rành mấy dãy tủ lạnh này, đi qua một vòng không thấy pizza đâu cả. Thấy một cậu đang xếp hàng hóa lên các kệ hàng, mình hỏi cậu biết pizza đông lạnh để đâu không. Cậu ấy chỉ mình dãy hàng cách đó 2 dãy. Hoá ra là mình đi chưa đủ một vòng, thiếu một dãy hàng. Continue reading Văn hóa phục vụ
Chào các bạn,
Dưới đây là kênh Eventual Millionaire phỏng vấn con gái lớn của mình Trần Lê Thanh Nguyên (Nik Trowbridge) về chiến lược kinh doanh. Thanh Nguyên là chủ một công ty làm đẹp, một trường dạy làm đẹp, một công ty tư vấn các công ty làm đẹp, bên cạnh làm nhiếp ảnh gia.
Nguyên được chọn là Woman of Distinction của NAWBO (National Association of Women Business Owners), Hoa Kỳ, năm 2016.
Lúc còn nhỏ mình và bà xã cứ lo lớn lên Nguyên hiền và chậm quá, sẽ khó sống. Nhưng ngày nay Nguyên chỉ huy và tư vấn rất nhanh và sắc bén. Đó cũng là nhờ nhiều năm làm lãnh đạo công ty, và yêu nghề.
Các bạn có thể click vào link dưới đây để nghe audio hay xem video clip. Hoặc đọc bản viết của cuộc interview dưới đây.
Mến,
Hoành
Continue reading Thanh Nguyên: Chiến lược gọi hứng cho mọi người và phát triển doanh nghiệp
Chào các bạn,
Đọc Tam Quốc Chí các bạn thấy được sức mạnh của 3 anh em kết nghĩa Lưu Bị, Quan Công, và Trương Phi. Sức mạnh của 3 người này là nhờ họ có một tình anh em rất khắng khít, nghĩa khí, lễ độ, trung thành, và sống chết với nhau.
Các bạn, đây là điều các bạn cần ghi nhớ trong lãnh đạo. Và mình thấy các ví dụ hiện thực rất nhiều, vì mình là luật sư và các quý vị kinh doanh thường hỏi ý kiến mình. Các công ty khởi đầu thành công rất nhanh thường là các công ty mà trong đó cả gia đình bố mẹ con cái anh chị em đồng lòng làm việc trong đoàn kết và kỷ luật gia đình. Các công ty không có gia đình hỗ trợ mà chỉ thuê người ngoài thường khó thành công hơn vì không có được sức mạnh của gia đình. Continue reading Anh em kết nghĩa
Chào các bạn,
Khởi nghiệp làm kinh doanh là chấp nhận rủi ro. Và lúc để bạn chấp nhận rủi ro dễ nhất là lúc bạn chưa có nhiều tránh nhiệm với ai cả. Tức là lúc còn độc thân, chưa phải lo ăn lo ở lo mặc cho một vợ mười con.
Vì vậy, nếu các bạn mới ra trường, còn độc thân vui tính, mà khởi nghiệp thì đó là thời gian lý tưởng nhất.
Dưới đây là vài ý tưởng mình chia sẻ với các bạn để giúp các bạn bớt rủi ro và tăng cơ hội thành công:
Chào các bạn,
Nếu bạn có thói quen nói chính xác thì có lẽ là bạn cũng có thói quen nghe chính xác. Người nói không chính xác thì cũng thường nghe không chính xác.
Đương nhiên nói và nghe là hai kỹ năng chính của truyền thông (communication). Nếu bạn không truyền thông tốt thì rất khó làm việc, vì người khác nói bạn hiểu sai ý, và khi bạn nói, bạn nói không đúng ý bạn muốn nên người khác không thể hiểu đúng ý bạn.
Chào các bạn,
Trong các thương thảo hợp đồng, thương thảo chính trị, hay cả thương thảo với bạn bè trong các việc xảy ra hàng ngày như là làm gì trong buổi picnic ta đang chuẩn bị cho tuần tới… các bên thương thảo, hai bên hoặc có thể là ba bốn bên, thường đến với những “vị thế” (position), tức là những ước muốn và nguyện vọng khác nhau, đôi khi đối chỏi nhau—như trong hợp đồng chuyên chở, hãng vận tải muốn đi đường A với giá 10,000 đô, trong khi khách hàng muốn đi đường B với giá 8,000 đô. Muốn có được thỏa thuận thì thường là mỗi bên nhường nhịn một chút. Người điều đình giỏi phải nhạy cảm là điều gì quan trọng cho mình, điều gì quan trọng cho phía kia, để có thể kiến trúc các điều kiện thế nào mà mọi người đều vui vẻ thỏa thuận.
Chào các bạn,
Những bài thơ có ấn tượng nhất đối với chúng ta thường là những bài thơ rất giản dị, như là
Bão
Cơn bão nghiêng đêm
Cây gẫy cành bay lá
Ta nắm tay em
Cùng qua đường cho khỏi ngã
Cơn bão tạnh lâu rồi
Hàng cây xanh thắm lại
Nhưng em đã xa xôi
Và cơn bão lòng ta thổi mãi…
(Tế Hanh)
Ngôn ngữ giản dị, ý tưởng giản dị, trình bày trực tiếp, là cách nói/viết nhiều hiệu quả nhất.
Chào các bạn,
Truyền thông là communication. Hôm nay chúng ta nói về nhu cầu truyền thông trong công việc. Truyền thông trong công việc là một kỹ năng truyền thông mà dân Việt chúng ta rất yếu. Người nước ngoài khi làm việc với người Việt là thường sợ khoản truyền thông này.
Năm 1992 mình hướng dẫn một lớp luật tại Bộ Tư Pháp ở Hà Nội và Sài Gòn cho các giáo sư và luật gia Việt Nam về một số luật căn bản của Mỹ để giúp Việt Nam “nhìn ra thế giới”. (Đây là lớp học của Mỹ đầu tiên ở Việt Nam – không tính trước 1975 ở miền Nam. Cực kỳ khó để mở vào thời đó, vì cả Mỹ lẫn VN đều không thích, mà còn nghi ngờ chính trị. Nhiều người nói là mình làm chuyện impossible. Nhưng chuyện impossible đã thành sự thật, sau nhiều cố gắng trầy vi tróc vẩy của mình. Nhưng chuyện này để khi khác kể). Mình là trưởng đoàn, hai giảng viên kia là Sesto Vecchi – nhiều người ở VN biết Sesto — và Stuart Lemle, một luật sư về thương mãi ở Washington DC. Lớp học dài 1 tuần ở mỗi thành phố. Trước khi mở lớp, mình soạn một tờ “định giá”, để cuối khóa các học viên định giá các giảng viên. Trong tờ định giá, mình có một câu về khả năng của giảng viên trong việc khuyến khích các học viên tham gia thảo luận trong lớp. Stuart thì mù về VN nên chẳng nói gì, nhưng Sesto đọc câu đó là giật mình ngay: “Học viên VN có bao giờ thảo luận đâu mà có điểm thảo luận được?” Mình nói: “Tôi biết điều đó Sesto, chính vì vậy mà tôi có khoản đó để mỗi chúng ta phải nghĩ ra cách làm cho học viên thảo luận.” Sesto có vẻ rất stress. Nói đến chuyện này để các bạn hiểu, khi nói đến kỹ năng truyền thông của dân ta là các quý vị nước ngoài rất sợ.
Chào các bạn,
Hôm nay chúng ta thử đi vào một số các trường hợp ta gặp thường ngày mà trong đó personal touch có một vai trò rất rõ rệt, và đương nhiên là giúp cho công việc của chúng ta tốt hơn nhiều nếu ta sử dụng đúng.
1. Bạn có một mailing list của các khách hàng của của công ty ABC của bạn. Mỗi tháng bạn gởi email một lần, để thông báo hàng hóa mới, giảm giá. hay linh tinh. Mục đích chính là “stay in touch” với khách hàng.
Lá thơ bạn mở đầu bằng “Chào quý khách” hay “Chào các bạn”? Hay chẳng có câu chào nào cả?
Chào các bạn,
Hôm nay nói đến refund policy (chính sách hoàn trả ), mà chúng ta thường gặp trong kinh doanh để nhấn mạnh đến hi-touch ta vừa nói đến hôm qua.
Giả sử bạn có một công ty bán áo quần, tiệm của bạn có chính sách là người mua có thể trả lại áo quần trong vòng 30 ngày sau khi mua, no question asked, không?
“30-day refund. No question asked”. “Trả lại trong vòng 30 ngày. Không hỏi gì cả.” Có nghĩa là không ai trong tiệm khỏi người mua lý do tại sao trả lại áo quần đã mua, chỉ vui vẻ đưa lại tiền cho người mua .
Đọt Chuối Non 