Chào các bạn,
Nhiều nhà quản lý lầm lỗi là xem teamwork là việc đếm đầu người—team tôi có 7 người tốt 3 người tồi, như vậy cũng là khá rồi! Thực sự là, nghĩ như thế là sai. Chỉ cần một người trong team làm việc chỏi với team là cả team bị hỏng. Như bộ máy nhiều bánh răng cưa của một đồng hồ, chỉ cần một bánh răng cưa bị hỏng là cả bộ máy không hoạt động được.
Một team phối hợp hoàn hảo là một bộ máy đồng hồ hoàn hảo. Chỉ cần một người không hoạt động tốt với cả team là cả team bị hỏng.
Hiểu biết này rất quan trọng cho chúng ta khi làm việc trong một nhóm, nhất là lúc mới vào nhóm, như là lúc mới vào một công ty mới. Nếu bạn là lính mới tò te, cơ hội của bạn để làm hỏng việc cả nhóm rất lớn, cho nên việc gì cũng nên hỏi hỏi và hỏi để không có sự đổ bể nào. Đừng cho rằng bạn đã có 10 năm kinh nghiệm tại công ty trước đó rồi, không cần hỏi ai. Mỗi nhóm có một văn hóa và cung cách làm việc khác nhau. Vào nhóm mới thì bạn phải học văn hóa và cung cách của nhóm (thay vì mới vào là đề nghị sửa đổi lung tung, vì thấy nhóm này làm việc “kì quái” quá).
Nguyên tắc hoàn hảo của nhóm lai càng quan trọng hơn nữa đối với các trưởng nhóm, tức là lãnh đạo nhóm. Nếu trong team của bạn có một người cứ làm việc chỏi với mọi người khác, là lãnh đạo bạn phải nói chuyện với người đó để sửa sai ngay lập tức. Chừng 3 lần như thế mà không xong thì phải cho người đó nghỉ việc, chứ không nên để cho cả nhóm rù rì phàn nàn sau lưng người đó cả 3 năm.
Và càng quan trọng hơn nữa khi người chỏi với cả nhóm là chỏi vì tư duy tiêu cực. Cả nhóm lúc nào cũng tích cực hăng hái vui vẻ yêu đời, tự nhiên có một người luôn luôn phàn nàn chê bai đủ mọi thứ chuyện của nhóm, của công ty, của khách hàng, của cả thế giới. Chỉ cần một người này thôi là đủ hủy hoại tinh thần của cả nhóm. Lãnh đạo nhóm phải nói chuyện và hướng dẫn người này ngay lập tức. Và nếu người này không thay đổi hay thay đổi quá chậm và ảnh hưởng tiêu cực đến nhóm có thể rất nhanh, thì người đó phải được cho nghỉ việc ngay lập tức.
Đối với các nhóm đã mạnh mẽ về tinh thần, thì đôi khi cả nhóm có thể có ảnh hưởng làm người tiêu cực thành tích cực. Nhưng đôi khi vì lý do nào đó, như là người tiêu cực là người lớn tuổi nhất và có nhiều kinh nghiệm làm việc nhất, người đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cả nhóm. Đó là trường hợp mà người tiêu cực phải được cho nghỉ việc, nếu lãnh đạo không thể giúp người đó thay đổi tư duy ngay tức thì (và thường là người tiêu cực không thể thay đổi nhanh đến thế. Câu hỏi là tại sao lại tuyển người tiêu cực thế làm gì để bây giờ nhức đầu?)
Các bạn, mỗi nhóm là một bộ máy kỳ diệu. Nếu rã bộ máy đồng hồ ra thì mỗi vòng răng cưa chẳng nghĩa lý gì cả. Nhưng ráp vào với nhau thì những vòng răng cưa trở thành một bộ máy thần kỳ.
Teamwork là như thế. Và bạn đừng để chính bạn thành một răng cưa hỏng làm kẹt cả bộ máy.
Chúc các bạn một này teamwork tốt.
Mến,
Hoành
© copyright 2011
Trần Đình Hoành
Permitted for non-commercial use
www.dotchuoinon.com
Đọt Chuối Non 
Cám ơn Nhã,
Vậy thì mình ngưng ở đây nhé.
A. Hoành
LikeLike
Hi anh,
Em cảm ơn anh và hiểu những điều anh nói, vâng, đúng là vậy, nhưng nếu bài viết của anh phân tích sâu hơn nữa nó sẽ góp phần làm cho các cá nhân team hiểu nhau và làm việc tốt dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, còn những trường hợp quá tiêu cực, những trường hợp cả tập thể hiểu lầm một cá nhân đó rồi bàn tán về cá nhân đó thì rất là không công bằng, vì vậy theo em nghĩ, trong khả năng có thể tiếp cận và tìm hiểu cá nhân đó có tiêu cực, tiêu cực kiểu gì, và vì sao họ tiêu cực, cách giải quyết của quán lý vì quản lý và sếp là người đứng giữa, sẽ phải hiểu từng nhân viên của mình, chứ không thể thấy cả team không thích cá nhân đó vì lý do nào đó như phân biệt, không hiểu khoảng lương họ nhận khi làm ở nhà, không hiểu cá nhân đó cũng có những khó khăn riêng, thì sẽ tội cho cá nhân đó dù họ cố gắng làm việc thật tốt nhưng vẫn bị cả team nói ra vào, theo em nghĩ tất cả là vì sự ganh ghét hoặc hiểu lầm nhau, còn nếu cá nhân đó làm việc không được, lý do đó có thể là cho nghỉ việc, còn nếu vì bất cứ lý do nào không ảnh hưởng đến công việc, cần phải suy xét lại, vì sao và các giải pháp hợp lý để giải quyết, không thể nghe cả team nói mà làm mất đi một người tâm huyết trong công việc, như vậy đội trưởng, sếp hay quản lý đó có phải là người giữ vững lập trường, có chính kiến để nhân viên học hỏi noi theo hay không? một team làm việc tốt nó khác xa với một team tốt về cả nhân cách và công việc anh ạ. Mà nói tới nhân cách chính là đồng đội của nhau phải hiểu nhau, thông cảm nhau và tin tưởng nhau đó mới chính là một team tốt, vì anh thấy trong thời buổi xã hội bây giờ, có một công việc là rất quý, chẳng ai dại mà đem miếng cơm của mình đổ đi. Bài viết của anh còn thiếu sót nhiều, em hy vọng anh cải thiện bài viết hơn, tìm hiểu hơn nữa, đi sâu vào đời sống nhân viên hơn để hiểu cái nào là hợp tình hợp lý cho những người tâm huyết trong nghề nhưng vẫn bị hiểu lầm. Đó là cách mà bất cứ nhân viên nào dù suy nghĩ tiêu cực hay tích cực sẽ phải nể phục một người sếp như vậy.
Xin cảm ơn anh!
LikeLike
Hi Nhã,
Anh không hiểu hết mọi điều em nói.
Anh có nói riêng về loại nhóm nào đâu. Đương nhiên là mỗi nghề nghiệp có thể có một loại nhóm khác nhau. Anh viết “Mỗi nhóm có một văn hóa và cung cách làm việc khác nhau” mà.
Nhưng dù là nhóm loại nào, kể cả nhóm chuyên làm việc ở nhà riêng, cũng có nhóm mạnh, nhóm yếu, tùy theo mọi người trong nhóm có “tinh thần nhóm” (hay “teamwork”) mạnh không? Nếu mình làm ở nhà mà góp bài trễ, lại hay cãi nhau với trưởng nhóm, lâu lâu lại email với người khác trong nhóm phàn nàn điều này điều kia, thì nhóm mạnh sao nổi?
(Các nhóm chính của anh 25 năm nay chuyên làm ở nhà một mình khắp thế giới – như nhóm admins và tác giả Đọt Chuối Non – và toàn là các nhóm siêu việt – làm việc hiệu năng rất cao, phối hợp rất tốt, tinh thần gắn bó rất mạnh)
Anh nói về tinh thần nhóm, cái lõi của teamwork, của tất cả mọi loại nhóm. Anh chẳng nói cách làm việc cụ thể của từng nhóm khác nhau.
Mỗi nhóm là một nền văn hóa. Nền văn hóa đó mạnh hay yếu là nhờ mọi thành viên có gắn bó chặt chẻ, tinh thần cao, phối hợp tốt, và làm việc đồng bộ không.
LikeLike
Hi anh Hoành, trường hợp nếu như cá nhân đó làm việc rất tốt theo kế hoạch, và trong hồ sơ nộp đơn lúc nào cũng ghi là làm việc độc lập và theo nhóm tốt bao nhiêu phần trăm, vậy anh có nghĩ nếu một team nhưng phân chia theo nhiều mảng, mỗi mảng có tính chất đặc thù riêng, ví dụ mảng design, cần làm việc độc lập để có thể sáng tạo, và cty đó cũng khuyến khích mỗi cá nhân cần có một không gian riêng phù hợp để làm tốt việc của họ,và có thể cá nhân đó một phần mang bệnh, họ xin làm ở nhà để không ảnh hưởng tiêu cực cho cả nhóm, nhưng công việc lúc nào cũng hoàn thành sớm hơn các thành viên khác, chỉ làm việc nhóm qua mạng với các thành viên khác, không cần ăn, ngủ , làm việc chung mà vẫn giữ mối quan hệ tạm gọi là đồng nghiệp tốt, lâu lâu lên cty thì vẫn nói chuyện tốt với nhau, quà cáp, trao đổi công việc xong là về nhà làm việc tiếp, vậy có ảnh hưởng đến hoạt động của team đó không ạ?? em thấy bài viết của anh nó hơi chủ quan một phần, không mang đặc thù tính chất mỗi công việc và hoàn cảnh cá nhân của nhân viên đó, em nghĩ nếu mà một team được gọi là tốt, thì dù không bên cạnh nhau, vẫn hiểu và chú tâm làm việc để công việc của team đó được hoàn thành tốt, vẫn làm việc tốt với nhau qua mail, chứ 1 team tốt không phải chỉ là bộ mặt hình ảnh của team, vì sao? vì team làm việc để giúp ích cho cộng đồng xã hội, chứ không phải là đẹp mặt nhau được ạ, tại sao các nước tân tiến như Châu Âu, họ tạo điều kiện làm việc cho những người như tù nhân, cho người nghèo, cho dân di cư? họ cũng từng là những người có suy nghĩ tiêu cực, lớn tuổi có, nhưng mỗi cây mỗi hoa, mỗi nhà mỗi cảnh, nếu như anh nói những người lớn tuổi, suy nghĩ tiêu cực thì anh phải phân tích rõ tiêu cực thế nào? nếu như vậy công ty đã đáp ứng đầy đủ quyền lợi cho cá nhân đó chưa? hay là làm khó nhân viên dẫn đến một số im lặng chấp nhận vì sợ bị đuổi việc, một số thì lên tiếng thì cho là tiêu cực??? mong sự hồi đáp lại từ phía anh ạ!
LikeLike
Hi QL, Lãnh đạo luôn luôn phải quyết đoán. Không quyết đoán thì không lãnh đạo được.
Hi Thắng, tinh thần của một nhóm còn thuộc nhiều yếu tố khác. Quan trọng nhất là phần thưởng. Nếu làm siêng mà phần thưởng cũng như làm chậm thì rất ít người muốn làm nhanh.
Phần tưởng là gì thì túy sáng kiến của lãnh đạo–tiền, thăng chức, mề đay, dân chúng cảm ơn, v.v….
LikeLike
Hi anh,
Em có thể làm teamwork ở mức vừa vừa thôi, và như thế thì có thể coi là hơi kém. Em không muốn than phiền, và trách ai khi làm việc nhóm, thiết nghĩ nếu không động viên, cổ vũ và ủng hộ được thì thôi, chứ làm 2 cái việc trên thì làm giảm hiệu quả của cả mình và người.
Nhưng có một sự thật, khách quan nhé anh, đôi khi những người cộng tác với ta thực sự không tâm huyết với công việc nhóm, chỉ theo kiểu mạnh ai nấy chạy, và để đến hạn chót mới chạy theo tư duy “Cái khó ló cái khôn”. Thì nên làm thế nào để khi đó hiệu quả của nhóm vẫn ở mức cao. (Đóng mở ngoặc là nhóm được chia trước, không có vào và không có ra)
Cảm ơn anh!
LikeLike
Vâng, em đã hiểu ý anh. 🙂
Nhân tiện anh cho em hỏi, hình như quyết đoán là một tính chất cần thiết cho một team leader? Để team không quá sa đà vào thảo luận mà không hành động, đi tới được? (và để quyết định loại 1 người khỏi team 😀 – dù sao đó cũng là một quyết định khó khăn).
Và một người quá cầu toàn thường sẽ khó quyết đoán? khi họ không chắc cái nào tốt hơn thì không quyết được?
LikeLike
Hi QL,
Anh quan sát đội bóng đá tuyển VN, toàn là người rất trẻ, thì thấy sở dĩ họ có teamwwork tốt là nhờ coach có kỹ luật và giỏi huấn luyện và điều khiển. (Và cho đến lúc này, toàn là coach nước ngoài). Cho nên ảnh hưởng của người lãnh đạo số 1 của team cực kỳ quan trọng cho teamwork.
LikeLike
Cám ơn lời nhắc nhở của anh cho tinh thần teamwork – em vốn lười …. làm team lắm. 🙂
Có lẽ người dù có giỏi, có kinh nghiệm đến đâu vẫn cần một chút khiêm tốn và yêu thương để có thể làm tốt teamwork. Và theo kinh nghiệm của em thì những người “từng trải” đều có ít nhiều kỹ năng này, người thừa thãi “óc phê bình và cải tiến” lại thường là những người trẻ và ít kinh nghiệm. 🙂
LikeLike
Em hòan tòan đồng ý với anh Hòanh về vấn đề này vì em thấy trong thực tế là vậy,trong các bộ phận của công ty,từ ban giám đốc, các phòng ban, đội kĩ thuật, nếu chỉ một người không đồng thuận,thì mọi người đều mất thời gian để giải quyết một số việc với người đó và do đó ảnh hưởng đến mục tiêu chung .Đối với cá nhân em vấn đề này đến bây giờ vẫn đang là vấn đề phải giải quyết mỗi nơi mình làm việc,em gặp chuyện mâu thuẫn thường xuyên trong các nhóm bất cứ nơi nào em đến ,hay thấy ,em đã làm việc với một vài quản lí thành công lí do duy nhất là họ biết tạo ra mối liên kết giữa các thành viên.Em thấy trong làm ăn câu mọi người hay nói: ”Đều là anh em cả” câu này có cả tích cực và tiêu cực, tích cực là chúng ta cùng đồng lòng nhất trí cùng nhau làm việc,không có gì phải đối kháng,bới móc và hạ nhau.Nhưng nó còn có nghĩa tiêu cực: Đã là anh em rồi, có gì xấu cũng bỏ qua ,nếu tôi có làm gì trái pháp luật thì anh cũng làm ngơ đi.Điều này chỉ làm hại cả đội ,chứ không làm đội tốt lên được ,vì nếu có sai phạm bị phát hiện,không bao giờ một cá nhân đó chịu,mà cả nhóm cùng liên quan ,vì vậy,một cá nhân trong nhóm không chỉ biết đòan kết với người khác trong nhóm và còn phải biết bảo nhau làm cho nhóm phát triển bền vững .
LikeLike