Lưu trữ theo thẻ: Kỹ năng kinh doanh

Thanh Nguyên: Chiến lược gọi hứng cho mọi người và phát triển doanh nghiệp

Chào các bạn,

Dưới đây là kênh Eventual Millionaire phỏng vấn con gái lớn của mình Trần Lê Thanh Nguyên (Nik Trowbridge) về chiến lược kinh doanh. Thanh Nguyên là chủ một công ty làm đẹp, một trường dạy làm đẹp, một công ty tư vấn các công ty làm đẹp, bên cạnh làm nhiếp ảnh gia.

Nguyên được chọn là Woman of Distinction của NAWBO (National Association of Women Business Owners), Hoa Kỳ, năm 2016.

Lúc còn nhỏ mình và bà xã cứ lo lớn lên Nguyên hiền và chậm quá, sẽ khó sống. Nhưng ngày nay Nguyên chỉ huy và tư vấn rất nhanh và sắc bén. Đó cũng là nhờ nhiều năm làm lãnh đạo công ty, và yêu nghề.

Các bạn có thể click vào link dưới đây để nghe audio hay xem video clip. Hoặc đọc bản viết của cuộc interview dưới đây.

Mến,

Hoành

Đọc tiếp Thanh Nguyên: Chiến lược gọi hứng cho mọi người và phát triển doanh nghiệp

Trung thành với bạn

Chào các bạn,
John15-13
Khi chúng ta dùng từ “bạn” đối với người nào, thì nên xử với bạn đúng cách. Từ “bạn” ngày nay bị lạm dụng đến mức nó chẳng có nghĩa lý gì cả. Nhất là khi rớ đến chính trị trong giới người Việt: bạn bè mà nghĩ không đúng đường chính trị của nhau, đi không đúng đường chính trị của nhau, là trở mặt chửi nhau như trẻ em đường phố và có thể đánh nhau như côn đồ. Nói đến chính trị thì dân ta hầu như không còn chút lễ nghĩa gì với nhau, nói chi đến lòng trung thành của bạn bè. (Và cũng chính vì nhân cách đường phố đó, mà chính trị của chúng ta không văn minh và dân chủ được).

Đọc tiếp Trung thành với bạn

Nói chuyện chính xác

Chào các bạn,

Nếu bạn có thói quen nói chính xác thì có lẽ là bạn cũng có thói quen nghe chính xác. Người nói không chính xác thì cũng thường nghe không chính xác.

Đương nhiên nói và nghe là hai kỹ năng chính của truyền thông (communication). Nếu bạn không truyền thông tốt thì rất khó làm việc, vì người khác nói bạn hiểu sai ý, và khi bạn nói, bạn nói không đúng ý bạn muốn nên người khác không thể hiểu đúng ý bạn.

Đọc tiếp Nói chuyện chính xác

Quy ước giao tiếp – Trả lời điện thoại

 

Chào các bạn,

Hôm nay các bạn xem video clip này về cung cách trả lời điện thoại nhé–điện thoại cá nhân, cũng như điện thoại của công ty trong khi làm việc. Các quy ước trong này rât thông dụng. Làm kém hơn quy ước là thiếu chuẩn. Nhiều công ty có cách trả lời điện thoại mọi nhân viên phải làm, cao hơn chuẩn trong video này. Vi dụ: “Good morning. Thank you for calling Queen Bee Fashion. It is a wonderful day in Hanoi. This is Thúy Vân. May I help you?”

Bài này có lời viết đi theo lời nói tiếng Anh, nên rất dễ để theo dõi. Nếu cần thêm thời gian để đọc hay nghe lại, chỉ cần ngưng để đọc, hay để chuột lên lằn đỏ đậm, rồi kéo chấm trắng ngược lại một chút để nghe lại đoạn vừa nghe.

Mến
Hoành

 

Personal touch – Ứng xử thân tình

Chào các bạn,

Hôm nay chúng ta thử đi vào một số các trường hợp ta gặp thường ngày mà trong đó personal touch có một vai trò rất rõ rệt, và đương nhiên là giúp cho công việc của chúng ta tốt hơn nhiều nếu ta sử dụng đúng.

1. Bạn có một mailing list của các khách hàng của của công ty ABC của bạn. Mỗi tháng bạn gởi email một lần, để thông báo hàng hóa mới, giảm giá. hay linh tinh. Mục đích chính là “stay in touch” với khách hàng.

Lá thơ bạn mở đầu bằng “Chào qu‎ý khách” hay “Chào các bạn”? Hay chẳng có câu chào nào cả?

Đọc tiếp Personal touch – Ứng xử thân tình

Đầu tư vào thiện tâm của con người

Chào các bạn,

Hôm nay nói đến refund policy (chính sách hoàn trả ), mà chúng ta thường gặp trong kinh doanh để nhấn mạnh đến hi-touch ta vừa nói đến hôm qua.

Giả sử bạn có một công ty bán áo quần, tiệm của bạn có chính sách là người mua có thể trả lại áo quần trong vòng 30 ngày sau khi mua, no question asked, không?

“30-day refund. No question asked”. “Trả lại trong vòng 30 ngày. Không hỏi gì cả.” Có nghĩa là không ai trong tiệm khỏi người mua lý do tại sao trả lại áo quần đã mua, chỉ vui vẻ đưa lại tiền cho người mua .

Đọc tiếp Đầu tư vào thiện tâm của con người

Quảng cáo và Tiếng đồn

Chào các bạn,

Ở Mỹ, nếu bạn có một công ty nhỏ, và quảng cáo dịch vụ của bạn trên TV, báo chí, cùng các cách tiếp thị khác, thì trung bình bạn phải tốn 300 đô la để có một người khách mới bước vào cửa công ty của bạn. Bước vào thôi, họ có trở lại không lại là chuyện khác. Nếu họ bước vào và không trở lại thì 300 đô la của bạn cũng coi như biến mất theo họ.

Các bạn đã làm thương mãi đều biết, quảng cáo tốn tiền kinh khủng, lại chẳng hiệu quả gì. Vào thời mình làm luật sư công tố liên bang, điều tra các đại công ty, tất cả các lãnh đạo các đại công ty mình nói chuyện đều xác nhận với mình là mỗi công ty hàng năm tốn tiền quảng cáo kinh khủng. Nếu họ không phải quảng cáo thì sản phẩm của họ có thể giảm giá được một nữa hay 1/3. Nhưng quảng cáo hoàn toàn không lợi ích gì cho việc tạo thêm thêm khách hàng. Nó chỉ là phòng thủ. Vì đối thủ của mình quảng cáo thì mình phải quảng cáo để phòng thủ, chứ quảng cáo không mang lại khách hàng mới.

Đọc tiếp Quảng cáo và Tiếng đồn