Chào các bạn,

Tiếng Mỹ có câu, “Act like a queen and they will treat you like a queen” (có tác phong như một nữ hoàng và người ta sẽ đối xử với bạn như với một nữ hoàng). Đây là điều rất hiển nhiên, ai cũng biết. Chỉ cần vào một nhà hàng nào đó nhìn các thực khách với tác phong khác nhau là bạn sẽ thấy có sự khác biệt rất tế nhị trong cung cách của các tiếp viên trong nhà hàng.

Đa số mọi người phản ứng tự nhiên với cái nhìn của họ về người khác. Đây thực ra là một khiếm khuyết của con người, vì người tư duy tích cực thật sự sẽ cư xử với tất cả mọi người như nhau, không phân biệt giàu nghèo sang hèn nam nữ già trẻ. Nhưng vì đa số mọi người khiếm khuyết như thế, cho nên chúng ta cũng nên biết cách sống với khiếm khuyết đó của thiên hạ.

“Nữ hoàng” là gì? Nữ hoàng tự tin, không tỏ lộ sợ hãi, khiếp nhược. Nữ hoàng không tranh cãi lắt nhắt với mọi người. Nữ hoàng rộng lượng. Nữ hoàng nói chữ nào chắc chữ đó, không hứa lăng nhăng, không nói “không” thành “có”. Mỗi lời của nữ hoàng đều có uy lực. Cử chỉ cũng hạn chế và quyền lực, chỉ một ngón tay trỏ đưa ra là đã mang nhiều ý ‎ nghĩa, không hoa chân múa tay lung tung như anh say ngoài đường.

Các bạn có thể tự mô tả mẫu nữ hoàng cho mình rồi theo đó mà hành động. Hãy có tác phong và thái độ của một nữ hoàng, nếu bạn muốn mọi người cư xử với bạn như một nữ hoàng. Hay như một thầy giáo. Hay như một quan chức gương mẫu. Hay như một tu sĩ… Tùy bạn chọn lựa, bạn muốn mọi người xử với bạn thế nào.

Quan trọng hơn nữa, điều này còn đúng cho việc quản lý các tổ chức.

Muốn mọi người xử với công ty bạn như công ty số một trong nước, thì hãy có tác phong của công ty số một với mọi người—trong phẩm chất sản phẩm, trong cung cách phục vụ khách hàng, trong thành tín của công ty…

Muốn thành phố của bạn được người ta cư xử như là thành phố số một trong nước, hãy có tác phong như một thành phố hạng nhất—trong việc làm đẹp thành phố, trong an ninh đường phố, trong quản l‎ý hệ thống du lịch, trong hệ thống giáo dục…

Muốn quốc gia của bạn được thế giới đối xử như quốc gia văn minh hàng đầu thế giới thì hãy có tác phong như quốc gia văn minh hàng đầu thế giới—trong quản lý tư pháp để tòa án công minh, trong quản l‎ý hành chánh để hệ thống trong sạch, trong quản lý nhân dân để thế giới khâm phục về nhân quyền, trong tự tin của quốc gia để thế giới thấy nội lực của ta…

Đừng bao giờ nói: Nhà mình nghèo tác phong như vậy là tốt rồi, vẫn hơn đám ăn mày. Công ty mình nhỏ phẩm chất phục vụ vậy là tốt rồi, còn hơn các quán “cháo quát”. Nước mình nghèo, dân chủ thế là tốt rồi, còn hơn Sudan.

Chằng ai muốn con mình đi học mà so sánh với mấy đứa đứng chót: “Con đứng hạng 45 là giỏi rồi, mấy đứa đứng hạng chót 65 thì sao?” Các bạn có thể thấy tương lai đứa bé nói như vậy sẽ về đâu. Vậy thì hãy so sánh tác phong của mình với nữ hoàng, công ty mình với Microsoft, quốc gia mình với Anh Mỹ. Đừng tự hạ mình.

Chúng ta hay học các văn hóa rẻ tiền của các nước, nhưng cái hay và sâu sắc thì chẳng biết đến, mà cũng chẳng học. Đó là vọng ngoại và thiếu tự tin. Người thiếu tự tin thì tự ti và tự tôn cùng một lúc. Người tự tin thì tự tin và khiêm tốn cùng một lúc.

Đừng quên rằng quốc gia chúng ta đã thắng tất cả mọi cường quốc hàng đầu trên thế giới dám xâm lăng ta. Đó là một điểm rất đáng tự tin. Hãy đứng vững trên điểm tự tin đó, để hành động như một nữ hoàng. Nhất là các bạn trong giới lãnh đạo.

Chúc các bạn một ngày vui.

Mến,

Hoành

© copyright 2010
Trần Đình Hoành
Permitted for non-commercial use
www.dotchuoinon.com