Chào anh chị em,

Chúng ta đang nói về chất lượng của cách làm việc của bạn. Bạn có thói quen làm việc với chất lượng cao nhất có thể không? Nếu câu trả lời là không, thì bạn có vấn đề lớn – chẳng ai muốn nhờ hay thuê bạn làm gì cho họ, và nếu bạn tự kinh doanh thì sản phẩm của bạn tồi và sẽ sập tiệm.

Điều này thì có lẽ mọi chúng ta đều có kinh nghiệm. Vô một cửa tiệm thấy cung cách làm việc của mọi người trong đó thì biết. Ví dụ: tính tiền. Bạn đến quầy trả tiền. Có cashier tươi cười chào bạn, bọc mọi thứ trong bao tử tế, thấy hàng có gì hơi bất thường thì đổi gói hàng khác cho bạn, và tính tiền rất chính xác – mọi discount đều có đủ… Có cashier mặt mày quạu cọ, chẳng nói năng chào hỏi gì với bạn, tính tiền thường bị sai như là quên discount, gói hàng chảy nước cứ vậy mà ném vào bao làm ướt mọi món khác, bạn chào cám ơn để ra về cũng chẳng trả lời trả vốn gì với bạn…

Bạn sẽ thấy người cashier tồi ở đó không được lâu, vì sẽ được cho về nhà quét nhà.

Làm việc cẩn thận, chất lượng cao, là cá tính của một người. Nếu bạn đã quen làm việc với chất lượng cao từ nhỏ, bạn sẽ làm mọi thứ với chất lượng cao cả đời. Nếu bạn không được huấn luyện làm việc với chất lượng cao từ nhỏ, bạn sẽ làm việc cẩu thả cả đời.

Điều đó không có nghĩa là bạn không thể thay đổi thói quen, để làm việc kỹ càng và cẩn thận hơn. Nhưng thay đổi đó sẽ đòi hỏi nhiều thời gian và kiên trì, vì bạn đã quen với chuẩn thấp nên bạn chẳng biết chuẩn cao là gì – bạn tưởng là bạn đã cẩn thận lắm rồi, nhưng thực ra bạn vẫn còn rất cẩu thả. Bạn sẽ cần một người chỉ huy tốt và kiên nhẫn, đòi hỏi bạn làm đúng chuẩn cao trong mỗi việc, cho đến khi bạn biết chuẩn cao là gì. Nếu bạn có thể kiên trì đủ lâu để học, và không bỏ chạy đi nơi khác.

Mọi thành công đều cần chất lượng cao. Bạn không đủ sức để làm việc với chất lượng cao, bạn sẽ không làm việc với team thành công được, bởi vì bạn sẽ phá hoại team, kéo chất lượng của cả team xuống.

Có lẽ nhiều bạn chưa hiểu được đòi hỏi chất lượng cao là gì.

Hồi mình làm luật sư cho chính phủ Mỹ ở Washington, mình có cô bạn Việt kiều đồng nghiệp mới ra trường, bắt đầu học làm luật sư tranh tụng trong một công ty luật gần văn phòng mình, và đó là công ty luật hàng đầu nước Mỹ. Cô ấy hay rủ mình đi ăn trưa để tâm sự và trút buồn. Điều chính là làm việc trong công ty của cô stress kinh khủng – công ty cao, đòi hỏi cao. Ví dụ, cô ấy nói boss của cô bảo cô research một vấn đề luật và viết một memo cho ông ấy. Cô research và viết một memo, rồi vào văn phòng boss đưa cho boss. Ông ấy đọc rất nhanh, rồi vò cái memo thành một cục giấy tròn và ném ngay vào thùng rác, chẳng nói một câu. Cô ấy lẵng lặng bước ra khỏi phòng, nước mắt lưng tròng, chẳng dám nói một câu.

Đương nhiên là anh chàng boss này kiêu căng và bất lịch sự tới mức côn đồ. Nhưng điều mình muốn nói là các bạn cần biết, trong thế giới cạnh tranh kịch liệt, và khi bạn làm những công việc thuộc loại hàng đầu, thì chuẩn chất lượng cực cao và bạn phải đạt chuẩn. Không ai có đù thời gian để dạy bạn. Bạn phải tự học.

Làm việc với người chuẩn thấp rất mệt, vì bạn không có đủ thời gian để huấn luyện họ – bạn có bao nhiêu việc bạn phải làm. Cách xử lý tốt nhất là không nhờ họ làm gì cho mình cả, và điều đó cũng có nghĩa là đường nghề nghiệp của người đó có thể lâm nguy.

Cho nên, các bạn, hãy kiên trì tự dạy chính mình làm việc với chất lượng cao nhất – cao nhất trong thị trường, không phải chỉ cao nhất đối với chính mình.

Với yêu thương,

Mến,

Hoành

Làm việc với chất lượng cao nhất – Work with the highest quality

Dear Brothers and Sisters,

We are talking about the quality of your work. Do you have the habit of doing the highest quality work possible? If the answer is no, then you have a big problem – no one wants to ask or hire you to do anything for them, and if you run your own business, your product will be mediocre and you will go out of business.

This is something probably we all have experienced. When you go to a store and see how people work there, you will know. For example: paying. You go to the check-out counter to pay. There are cashiers who greet you with a smile, wrap everything in a nice bag, change the package for you when they see something unusual, and keying the price very accurately – including all available discounts… There are cashiers who have a grumpy face, don’t say anything to you, often make mistakes when typing the price – like forgetting the discounts, the package leaks and they just throw it into the bag – wetting everything else, you say thank you and leave but they don’t even say a word…

You will see that a bad cashier won’t last long, because he will be sent home to sweep his floor.

Working carefully and with high quality is a character trait. If you have been used to working with high quality from a young age, you will do everything with high quality all your life. If you have not been trained to work with high quality from a young age, you will work carelessly all your life.

That doesn’t mean you can’t change your habits, to work more meticulously and carefully. But that change will require a lot of time and perseverance, because you are used to low standards so you don’t know what high standards are – you think you are very careful, but in fact you are still very careless. You will need a good and patient leader who requires high standards in every task you do, until you know what high standards are. If you can persevere long enough to learn, and not run away to another place.

All success requires high quality. If you are not good enough to work with high quality, you will not be able to work with a successful team, because you will destroy the team, dragging down the quality of the whole team.

My friends, probably many of you do not understand what a demand of high quality is.

When I was working as lawyer for the US government in Washington, I had a Vietnamese-American colleague who had just graduated from law school and started learning to be a litigator in a law firm near my office, and that was one of the leading law firms in the US. She often asked me out for lunch to talk and vent. The main thing is that working in her company is extremely stressful – the company is high-class, high-demand. For example, she said her boss asked her to research a legal issue and write a memo for him. She researched and wrote a memo, then went to her boss’ office and gave it to him. He read it very quickly, then crumpled the memo into a ball of paper and threw it into the trash without saying a word. She silently walked out of the room, tears in her eyes, not daring to say a word.

Of course, this boss guy is arrogant and rude to the point of being a thug. But what I want to say is that you need to know, in a world of fierce competition, and when you do top-notch work, the quality standards are extremely high and you have to meet them. No one has enough time to teach you. You have to learn by yourself.

Working with low-standard people is exhausting, because you don’t have enough time to train them – you have so much work to do. The best way to handle it is not to ask them to do anything for you, and that also means that their career path may be in jeopardy.

So, my friends, be patient and teach yourself to do the highest quality work – the highest in the market, not just the highest for yourself.

With compassion,

Hoanh

© Copyright 2024
Trần Đình Hoành
Permitted for non-commercial use
www.dotchuoinon.com