Chào anh chị em,

Mình nói đến teamwork trong công ty do bạn lãnh đạo.

Hãy nghĩ đến một bánh xe đạp như ảnh đầu bài. Đó toàn bộ công ty của bạn. Vòng ngoài nhất – vành bánh xe và và lốp – là mọi khách hàng của bạn. Vòng nhỏ nhất tại trung tâm – trục bánh xe – là bạn và mọi nhân viên của bạn, tức là team công ty của bạn. Các đường tăm nối trục và vành bánh xe là liên hệ giữa team của công ty và khách hàng.

Nhìn ảnh thì bạn có thể thấy cái quan trọng nhất của bánh xe là trục xe, trục mà hỏng thì bánh xe chẳng quay được và mọi tăm xe cũng gãy đổ. Vành bánh xe và lốp bị hư thì vẫn còn có thể chạy được một quãng.

Khách hàng là thượng đế nghĩa là sao? Nghĩa là bạn và toàn team công ty ứng xử với khách hàng như vua cao cả nhất.

Còn team công ty là gì? Team công ty là gia đình anh chị em của bạn, và là đồng chí chiến đấu cùng sống cùng chết với bạn. Trong team gia đình đó mọi người yêu thương nhau, bảo vệ nhau, nuôi dưỡng nhau, và nâng nhau lên, để toàn team đều vươn cao.

Bạn có thể ứng xử với khách hàng như ứng xử với vua, nhưng chắc chắn là bạn không thể yêu vua bằng yêu gia đình và anh chị em của mình được. Nghĩa là trong liên hệ tình cảm, mình và anh chị em trong gia đình mình luôn là nhất.

Điều này nói ra thì dễ hiểu, nhưng rất nhiều công ty không hiểu: Họ đối xử với khách hàng rất tốt, vì khách hàng trả tiền cho họ, nhưng họ đối xử tồi tệ với nhân viên, vì họ phải trả tiền cho nhân viên. Đó là một thái độ cực kỳ stupid.

Kinh doanh là chiến trận, vì công ty nào cũng phải cạnh tranh với rất nhiều công ty khác. Trong chiến trận những người quan trọng nhất là anh em đồng chí đồng đội của mình, chung lưng đấu cật, sống chết với mình, là những người gần gũi nhất với mình và quan trọng nhất cho mình – không phải là những người cho mình vài đồng bạc.

Nếu team công ty là một khối chặt chẽ, khắng khít, nhiệt huyết thì công ty thắng. Nếu team công ty không được như thế thì công ty thua.

Chân lý rất dễ hiểu – đó là một định đề (postulate) luôn luôn đúng. Các bạn quản trị kinh doanh thực hành định đề tử tế thì bạn sẽ có team vô địch, luôn luôn thắng.

Chúc các bạn luôn thắng.

Với yêu thương,

Hoành

o0o

Team company

Dear Brothers and Sisters,

I’m talking about teamwork in the company you lead.

Think of a bicycle wheel, like the image at the beginning of the post. That represents your entire company. The outermost ring – the rim and tire – represents all your customers. The smallest ring at the center – the axle – represents you and all your employees, that is, your company team. The spokes connecting the axle and the rim represent the connection between your company team and your customers.

Looking at the image, you can see that the most important part of the wheel is the axle. If the axle is broken, the wheel won’t turn, and all the spokes will break. If the rim and tire are damaged, the wheel can still run for a while.

What does “the customer is king” mean? It means you and your entire company team treat your customers like the most revered kings.

And what is your company team? Your company team is your family, your brothers and sisters — your comrades, who fight alongside you through thick and thin. In that family-like team, everyone loves, protects, nurtures, and uplifts each other, so that the whole team can reach greater heights.

You can treat customers like kings, but you certainly can’t love a king as much as you love your family and siblings. That means, in terms of emotional relationships, you and your family members always come first.

This is easy to understand, but many companies don’t grasp it: They treat customers very well because customers pay them, but they treat employees terribly because they have to pay employees. That’s an extremely stupid attitude.

Business is a battlefield, because every company has to compete with many other companies. In this battle, the most important people are your comrades and teammates, those who stand by you through thick and thin, those closest to you and most important to you – not those who give you a few dollars.

If a company team is a cohesive, enthusiastic unit, the company wins. If the team isn’t like that, the company loses.

The truth is simple –- it’s a postulate that’s always true. If you business administrators practice this postulate well, you’ll have a champion team, always succeeding.

Wishing you always succeed!

With compassion,

Hoành

o0o

© copyright 2026
Trần Đình Hoành
Permitted for non-commercial use
www.dotchuoinon.com